İade ve Teslimat Koşulları

1. Kısaca

Siparişlerimiz kişiye özel üretildiği için hazır ürünlerdeki gibi "beğenmedim, iade ediyorum" hakkı yoktur. Ama ürün bize bağlı bir sebeple hatalı ya da hasarlı geldiyse, sorunu birlikte çözeriz. Bu sayfa, bu sürecin pratikte nasıl işlediğini anlatır. Hukuki koşulların tamamı Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

2. Teslimat

• Siparişin, ödemen onaylandıktan sonra üretime alınır ve üretim tamamlandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Her durumda siparişin, verildiği tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.
• Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgisi Siparişlerim sayfasında görünür ve sana iletilir.
• Ürün, sipariş sırasında yazdığın adrese gönderilir. Adresi yanlış yazdıysan sipariş kargoya verilmeden önce bize ulaşırsan düzeltebiliriz.

3. Paket hasarlı geldiyse

• Paketi teslim alırken ezik, ıslak veya yırtık görürsen mümkünse kargo görevlisine hasar tutanağı tutturarak teslim al.
• Paketin, kargo etiketinin ve ürünün fotoğraflarını çek.
• Ürün teslim edilene kadar oluşan hasarlardan biz sorumluyuz; kargo hasarı da 5. maddedeki seçeneklerle çözülür.

4. Baskı veya üretim hatası

Aşağıdaki durumlar bize bağlı hata sayılır:

• baskıda leke, çizik, eksik veya kaymış baskı,
• kesim çizgisinin tasarımdan 1 milimetreden fazla sapması,
• siparişte seçtiğinden farklı ürün, ölçü, malzeme veya adet gönderilmesi.

Ekran ile baskı arasındaki küçük renk farkları hata sayılmaz.

5. Sorunu nasıl çözüyoruz?

Sipariş numaranı, sorunu ve ürünün, paketin ve varsa kargo etiketinin fotoğraflarını purrinter.support@gmail.com adresine gönder. İnceleme sonunda sorun bize bağlıysa aşağıdaki iki seçenekten istediğini seçersin:

• Yeniden gönderim: hatalı ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir ve kargo ücreti bize ait olmak üzere tekrar gönderilir.
• İndirim kodu: sonraki siparişlerinde kullanabileceğin bir indirim kodu tanımlanır.

Bu iki seçenek yasal haklarını sınırlamaz. Dilersen bunların yerine, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ödediğin tutarın tamamının iadesini veya ayıp oranında bedel indirimini (kısmi para iadesi) de talep edebilirsin.

6. Hata sayılmayan durumlar

Ürün, yüklediğin dosyaya ve sipariş öncesinde onayladığın önizlemeye uygun üretildiyse; görselin düşük çözünürlüklü, bulanık, hatalı kırpılmış, yazım hatalı veya yanlış dosya olmasından kaynaklanan sonuçlar hata sayılmaz. Sipariş vermeden önce tasarımını dikkatlice kontrol etmeni öneririz; sipariş verildikten sonra tasarım editörden değiştirilemez.

7. Cayma hakkı ve iptal

Ürünlerimiz senin yüklediğin görsellere ve seçtiğin ölçü ve adetlere göre yalnızca senin için üretildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca cayma hakkı bulunmaz.

Siparişin henüz üretime alınmadıysa iptal talebini purrinter.support@gmail.com adresine iletebilirsin. Üretim başlamadan önce ulaşan iptal talepleri kabul edilir ve ödediğin tutarın tamamı iade edilir.

8. Para iadesi

Para iadesi gereken her durumda tutar, iade kararının sana bildirildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığın karta iade edilir. Tutarın hesabına yansıma süresi bankana göre değişebilir.

9. İletişim

İade, teslimat ve siparişinle ilgili tüm soruların için purrinter.support@gmail.com adresine yazabilir ya da WhatsApp üzerinden 0536 207 70 65 numarasına mesaj atabilirsin. Hasar ve hata bildirimlerinde fotoğrafları e-posta ile göndermen süreci hızlandırır. Çözüme ulaşamazsan şikâyet ve başvuru yolları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 13. maddesinde yer alır.